Kommunikation

och konflikthantering - två sidor av samma mynt?

Målet med all kommunikation är att få mottagaren att förstå budskapet – inte att få något sagt.

När vi kommunicerar reagerar vi på den information vi tar emot med våra egna tankar och känslor. Det är dessa tankar och känslor som ger upphov till våra beteenden. Det du uppfattar kommer att styra vad du säger eller gör.

Kartan är inte verkligheten.
Det finns lika många verkligheter som det finns människor. Vi reagerar på vår ”karta” av verkligheten och inte på själva verkligheten. Är du säker på att det är din ”karta” som är rätt?

Du kan inte, inte kommunicera.
Så fort vi sänder information så kommunicerar vi. Studier visar att kroppen står för 55 % av ett budskap, tonfallet för 38 % och orden endast för 7 %. Det är inte vad vi säger som spelar roll utan hur vi säger det. Du ”läcker” vad du tänker – är det goda nyheter?

Meningen med kommunikation är den respons du får.
Det finns ingen dålig kommunikation bara respons och feedback. ”- Men jag sa ju att…”!

Representationssystem - VAKOG – vad är det?

Filter – vi generaliserar, förvränger och utelämnar både när vi tar in och lämnar information.
Det finns frågor som hjälper oss förbi dessa filter – är dessa de s.k. metafrågorna?

Effektiva verktyg för konflikthantering?
Kan kommunikationstrappan, XYZ modellen, feedback och ”rapport” öka förståelsen för den andres ”karta”? Skulle förmågan att kunna se saker ur olika perspektiv s.k. perceptuella positioner vara en användbar metod?

Kommunikation med dig själv – är det viktigt?

Blir du förstådd eller missförstådd?